手機軟件帶來便利的同時，不少問題也接踵而至。日前深圳市消費者委員會一項調查顯示，95.32%的智能手機中存在預置應用軟件，其中88.91%不可卸載，這些軟件偷跑流量、侵占內存、盜取信息、卸載卻幾無可能。
消費者：不能卸載不合理
“后臺悄悄運行、占據不小內存、流量越耗越大。”家住北京的王海濤告訴記者，他的手機購買時預置了不少游戲軟件，非常耗流量，不注意玩一次就要被扣幾十塊錢。
“這些預置軟件無法通過正常途徑卸載，要想卸載，必須獲得ROOT權限，但獲得權限強制刪除后，手機的售后服務就會受到影響。”王海濤說。
被手機預置軟件困擾的消費者不是少數。近年來手機預置應用軟件亂象增多，國家工信部在2013年4月發布《關于加強移動智能終端管理的通知》，要求從同年11月起手機生產商不得預置五大類惡意軟件。但深圳市消費者協會此前的6873份調查問卷顯示，95.32%的用戶表示購買的手機中存在預置應用軟件，其中88.91%的預置應用軟件不可卸載，98.6%的消費者認為這些預置應用軟件不能卸載是不合理的。
針對消費者深受手機預置軟件不能卸載困擾的現象，2014年10月，廣東省23家消委會聯名上書工信部，要求手機預置應用軟件與支持手機基本功能的系統軟件分開，并且允許消費者自由卸載。
背后存在怎樣的利益鏈？
廣東省消委會公布的數據顯示，手機軟件僅安卓市場就有接近30萬的應用軟件，目前國內預置軟件市場的規模已經超過30億元。眾多商家對手機預置軟件業務如此熱衷，是因為手機預置軟件背后存在著利益鏈。
“通常來講，單臺手機每預裝一個軟件手機廠商可以向軟件商收費八毛錢到五塊錢不等，手機廠商以此達到降低手機生產成本的目的，從而在市場上形成價格優勢，而軟件開發商則通過預置軟件推廣了軟件，增加了用戶使用量，進而實現其經濟利益。”一位業內人士稱。
記者了解到，手機廠商最初在手機內預裝免費應用是為了服務消費者，為手機制造賣點。但后來，這一做法逐漸變質，成為廠商謀取利益的手段，用戶的體驗也越來越差。
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