所謂“液態(tài)公司”有個底層邏輯：傳統(tǒng)意義上的“擁有”價值變低。企業(yè)主將不再標榜自己“擁有”多少員工，而更加看重資源配置的超凡能力——在后輩眼中，將人如螺絲釘一樣栓死于同一個地方，或許稱得上21世紀初的酷刑了。
某種意義上，倘若“液態(tài)公司”的幻想為真，那么海爾的“創(chuàng)客運動”也許可視為其雛形。海爾官方有個“我在海爾平臺創(chuàng)業(yè)”的活動，上面展現(xiàn)了諸多由員工轉變?yōu)閯?chuàng)客，在海爾平臺上創(chuàng)業(yè)的“小微主”。譬如不久前，一個阿里巴巴的產品經理、自稱為劉百萬的年輕人就自己帶著100萬“流”到了海爾，捧出了一款智能烤箱，據(jù)說能通過社交媒體讓用戶之間交互，進行定制化的食品制作。
硬件免費
那么，下一個問題是，在未來，作為一種“硬件”，這樣的智能烤箱是否會免費？
自互聯(lián)網誕生以來，這個詞就被嵌入嬉皮士極客們心坎里，而一個可以預見的趨勢是：硬件的存在感將大大降低，直至免費。“我覺得到最后就是電視不要錢，通過賣軟件、賣服務收費。”張瑞敏這樣認為。
其實，互聯(lián)網本身即是一臺無遠弗屆的超級復印機。往虛里說，既然互聯(lián)網要把世間萬物連接成一物（one machine），那收費自然意味著阻礙連接。往實里說，當復制品大量存在時（想象一下，工廠流水上那些沒有體溫的標準件），無法復制的東西便會變得稀缺。在KK看來，任何一種邊際成本趨近于零的復制品，即便實體行業(yè)，復制成本也在向零靠近。總有一天所有行業(yè)都會向數(shù)字復制品的銷售模式學習——個性化服務和信任感（他喜歡拿醫(yī)藥業(yè)舉例：“現(xiàn)在制造藥片不需要成本，我們買的是藥品的可靠性和即時性，未來我們會為藥品的個性化需求花錢——阿司匹林是免費的，但是能適應你的DNA的阿司匹林卻十分昂貴。”）
這個意義上，海爾才想要在未來兜售服務本身。就像百度解決了人與信息的關系，阿里解決了人與商品之間的關系，騰訊解決了人與人之間的關系，用海爾董事局副主席周云杰的話說：“海爾要解決人和服務之間的關系，這也是日日順的出發(fā)點，解決好人和服務之間關系的平臺。”
品牌——圖騰
那么最后一個問題，除了個性化服務本身，未來巨頭公司真正的核心價值是什么？
由于品牌效應和特殊的歷史地位，據(jù)說海爾有個名為海爾參觀的產業(yè)鏈，每年也會帶來一定的收入。某種意義上，就像羅振宇所言：“這說明，每個企業(yè)都不是傳統(tǒng)工業(yè)里生產某一種服務的組織體，實際上是一個價值體。”
在我看來，在未來，智能家居將成為每個人最親密的朋友——尤其對我這樣經常獨居之人。試想一下，當你疲憊地回到家里，說一聲“我回來了”，目力所及的一切就會以你希望的方式輕柔地呈現(xiàn)在你眼前，久而久之，獲得認同感的品牌將愈發(fā)具有“人格化”。而對于“人格化”的終極幻想，或許就是陳楸帆所言：“（未來）國際化大品牌以深度數(shù)據(jù)分析聚集忠實核心用戶群，開發(fā)上下游生活方式產品服務，形成凝聚力極高的‘品牌部落’概念，人群甚至會以品牌作為圖騰、姓氏或精神信仰。”
是的，這是一個講故事的時代。巨頭能否在未來講出一個“圖騰”？我們唯有靜候佳音。
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