央視財(cái)經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，三星公司委托的這家機(jī)構(gòu)非常神秘，不僅對(duì)記者的提問(wèn)一問(wèn)三不知，甚至連工作人員也對(duì)記者躲躲藏藏。對(duì)于三星公司送檢手機(jī)的事情，直到10月18日記者發(fā)稿時(shí)，也沒(méi)有收到這家實(shí)驗(yàn)室的任何回應(yīng)。
三星說(shuō)這是安全版，我居然相信了
送檢手機(jī)的回先生是網(wǎng)絡(luò)上國(guó)行版Note7手機(jī)第四炸的消費(fèi)者。今年25歲的回先生是一位數(shù)碼電子產(chǎn)品的愛(ài)好者。對(duì)于三星公司新推出的旗艦Note7手機(jī)，他一直在重點(diǎn)關(guān)注。
2016年9月2日，回先生看到三星公司在全球召回了250萬(wàn)臺(tái)Note7手機(jī)，但同時(shí)卻在中國(guó)發(fā)表公開(kāi)聲明說(shuō)：“9月1日起在中國(guó)市場(chǎng)正式發(fā)售的國(guó)行版本，中國(guó)消費(fèi)者可以放心購(gòu)買(mǎi)。”之后三星公司在多次聲明中都強(qiáng)調(diào)，三星公司對(duì)中國(guó)媒體所報(bào)道的手機(jī)燃損事件進(jìn)行了詳細(xì)分析，檢測(cè)結(jié)果顯示“產(chǎn)品損壞是因外部加熱導(dǎo)致。”
出于對(duì)三星公司的信任，回先生在2016年9月25日通過(guò)京東商城下單購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)全新的國(guó)行版三星Note7手機(jī)。在這臺(tái)手機(jī)的外包裝上，能清楚看到，生產(chǎn)日期是2016年9月，屬于三星公司確認(rèn)的安全版手機(jī)。但是，令他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，這臺(tái)全新的手機(jī)在他家僅僅待了13個(gè)小時(shí)，就燃燒爆炸了！
圖片來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)
回先生：“當(dāng)時(shí)，我一邊給新手機(jī)充電一邊欣賞著它，突然，感覺(jué)手機(jī)怎么變厚了，同時(shí)一股黑色的熱流噴向了我的拇指。瞬時(shí)的疼痛讓我撒了手，手機(jī)掉落在了電腦上。”
手機(jī)燃燒時(shí)，房間里面都是煙，空氣中彌漫著酸腐刺鼻的味道，非常令人難受，并且手機(jī)內(nèi)部還發(fā)出噗噗嗤嗤的聲音。因?yàn)槭且粋€(gè)人在家里，回先生被嚇壞了，他感到自己全身都在顫抖，連氣都喘不上來(lái)了。
過(guò)了好一陣子，回先生才反應(yīng)過(guò)來(lái)，拿起自己的另外一臺(tái)手機(jī)，把現(xiàn)場(chǎng)拍攝了下來(lái)。
從這些現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面中，我們能夠看到，手機(jī)已經(jīng)損毀嚴(yán)重，并依然不停地在冒煙，邊角開(kāi)始翹起，甚至能夠看到里面的電池。
而回先生的這臺(tái)筆記本電腦，也已經(jīng)被燙壞了。
圖片來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)
回先生告訴央視財(cái)經(jīng)《消費(fèi)主張》欄目記者，因?yàn)橹叭枪竟_(kāi)說(shuō)過(guò)這是安全版，所以他就相信了三星公司買(mǎi)了這款手機(jī)，然后它居然炸了！他感覺(jué)自己被欺騙、被愚弄了。
奔波三千公里 只為尋求公正檢測(cè)
手機(jī)發(fā)生燃損后，回先生在第一時(shí)間聯(lián)系了三星公司的官方客服。第二天，也就是9月26日下午，三星公司派人來(lái)調(diào)查了。但沒(méi)想到的是，三星工作人員離開(kāi)后卻沒(méi)有任何消息了。三天后，回先生驚訝地發(fā)現(xiàn)，三星公司9月29日公開(kāi)發(fā)表的聲明第三次強(qiáng)調(diào)在中國(guó)市場(chǎng)里銷售的國(guó)行版Note7手機(jī)依然是沒(méi)有問(wèn)題的，他們“可以確保產(chǎn)品的安全性與可靠性。”
除了這些，還有更令回先生吃驚的，這一次，三星公司不光自己說(shuō)自己產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，竟然還委托了兩家檢測(cè)機(jī)構(gòu)得出了相同的檢測(cè)結(jié)果，“燒損的部位并非在電池區(qū)域，電池內(nèi)部也未發(fā)現(xiàn)明顯破損的痕跡，推定系外部熱沖擊導(dǎo)致的手機(jī)燃損。”這也就是說(shuō)，三星手機(jī)本身是沒(méi)有問(wèn)題的，之所以出現(xiàn)問(wèn)題，是中國(guó)用戶本身使用不當(dāng)甚至是故意破壞造假，制造成電池燃損的假象。
看完這些，回先生覺(jué)得問(wèn)題非常嚴(yán)重。“三星公司本身既是運(yùn)動(dòng)員，又是裁判員，我覺(jué)得肯定是不科學(xué)的！”回先生希望，對(duì)自己手里的這臺(tái)爆炸手機(jī)進(jìn)行公開(kāi)公正的檢測(cè)。于是回先生向三星公司提出，能否在自己的監(jiān)督下由三星公司對(duì)這臺(tái)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)。
但是，三星公司卻拒絕了他的請(qǐng)求。
回先生：“直到現(xiàn)在，他們依然拒絕與我共同檢測(cè)這臺(tái)手機(jī)的事故原因。因?yàn)樗麄円廊灰笫撬麄內(nèi)z測(cè)，我把手機(jī)給他們。”
回先生擔(dān)心，手機(jī)在離開(kāi)了自己的視線后，如果被人搞個(gè)“外部加熱”，自己就跳進(jìn)黃河也洗不清了。
由于自己親眼目睹了這臺(tái)手機(jī)是如何燃燒爆炸的，回先生希望還原真相，證明自己這臺(tái)手機(jī)確實(shí)是由內(nèi)部起火燃燒的，而并非像三星公司所說(shuō)的那樣，由外部原因引起的燃損。回先生在網(wǎng)上查閱了大量技術(shù)資料，又聯(lián)系了多家檢測(cè)機(jī)構(gòu)，試圖尋找問(wèn)題真相。但是，每一次他得到的回應(yīng)都是一樣的——檢測(cè)機(jī)構(gòu)不接受個(gè)人委托、價(jià)格高得離譜、對(duì)問(wèn)題手機(jī)難以檢測(cè)……
2016年10月11日，央視財(cái)經(jīng)《消費(fèi)主張》欄目與回先生取得了聯(lián)系，邀請(qǐng)他一起對(duì)三星Note7手機(jī)燃損原因進(jìn)行檢測(cè)調(diào)查。從這一天開(kāi)始，回先生就和央視財(cái)經(jīng)《消費(fèi)主張》欄目的記者一起奔波于廣州、上海、天津和北京四地，三千公里行程，找設(shè)備、求方法、拜訪各路專家，最終，消費(fèi)者決定還是委托中國(guó)泰爾實(shí)驗(yàn)室來(lái)進(jìn)行檢測(cè)。
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