
就在阿里和京東因為雙十一的商標注冊問題提前燃起戰火時,一則“特斯拉與天貓終止合作”的傳聞攪動了雙11前的比拼大戰。
這本來是一件極具開拓性的事情。一周之前,特斯拉中國官方宣布,將進駐天貓試水整車銷售,并將參與天貓雙11活動。在特斯拉的預期中,與天貓合作后,特斯拉提供限量現車Model S在天貓平臺售賣。
一周之后,一則媒體消息稱,特斯拉和天貓的合作已經告吹。原因是特斯拉和天貓的合作違反了特斯拉的交車規則,遭到了美國總部的叫停。
對于美國總部叫停的說法,特斯拉中國區和天貓官方都予以否認。10月30日,特斯拉中國區對騰訊科技表示,不會評論市場傳言,歡迎用戶去特斯拉天貓店體驗。當天晚些時候,天貓也對騰訊科技回應稱,“特斯拉官方為雙十一提供的現車,仍在天貓售賣中”。
10月30日下午,騰訊科技與特斯拉在天貓旗艦店的一位客服溝通,當問及客服是否還能訂車時,該客服表示”可以“。客服的官方回復顯示,特斯拉在天貓上有18款車型,售價83萬-109萬不等。
在叫停風波的背后,曾經可能發生過什么?
騰訊科技獨家獲悉,過去幾天,特斯拉和天貓的合作事宜確實受到了美國總部相關人士的詢問,特斯拉CEO伊隆·馬斯克也知悉此事。特斯拉美國總部干預此事的原因是,他們認為特斯拉和天貓的合作不是違背交車規則,而是違背了特斯拉一貫堅持的直營銷售模式。特斯拉中國區想嘗試的”線上預訂+線下提車“的創新銷售模式,雖然并沒有從根本上違背直營模式,但該理由沒有被美國總部認可。
幾經周折,似乎中間的波折了無痕跡。“特斯拉在天貓上已經銷售出幾輛車了。”一位特斯拉的內部人士透露。他甚至認為,這件事沒那么嚴重。“本來就是嘗試。所以,出現什么情況都在意料之中。”
不可否認的是,這件風波凸顯了外企進入中國本土市場的通病:在中國區試圖做更多本土化創新之時,中國區的決策權和話語權在某些特定時刻出現“失語”,即使是極具創新力的特斯拉也未能例外。
風波
特斯拉與天貓的合作原本的設想很美好。在之前特斯拉披露的合作細節中,消費者在特斯拉天貓旗艦店選購自己喜歡的車型,凍結5萬元余額寶資金當作定金,在提車城市的特斯拉網點付完尾款,最快5天即可提車,提車前定金還將享受余額寶收益。
有媒體報道稱,特斯拉美國總部不滿的原因在于,特斯拉中國與天貓的合作破壞了原有的車輛交付規則,對此前下訂單的消費者不公平。
在車輛交付環節上,特斯拉中國區已經有過教訓。今年4月時,特斯拉進入中國市場時,由于北京、上海以外的地區未建設服務中心無法交車,特斯拉改變了交車順序招致幾十名車主不滿。

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