特斯拉車主維權事件持續發酵！4月21日深夜，新華網官微發表了《特斯拉，光道歉還不夠！》一文，用三句話評特斯拉道歉：“1、涉及駕駛安全，再怎么重視都不為過，有事說事，別鬧。2、再大的企業，也要有敬畏的意識；再小的問題，也要有正確的態度。傲慢是要付出代價的。 3、如何破解不鬧不解決的問題？解鈴還須系鈴人，特斯拉，對吧？”
據悉，20日深夜，特斯拉再次就上海車展期間發生的車頂維權事件回應，稱對未能及時解決車主的問題深表歉意，尊重并堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。
21日深夜，國家市場監管總局和中國消費者協會相繼發聲。
國家市場監管總局表示，近日，上海車展上特斯拉車主維權引發廣泛關注，市場監管總局高度重視，已責成河南省、上海市等地市場監督管理部門依法維護消費者合法權益。同時，強調企業要切實履行質量安全主體責任，為消費者提供優質安全的產品和服務。
中消協表示，近日，有關特斯拉消費者維權事件引發熱議。中消協對此高度關注，其認為：企業經營的首要前提是尊重消費者。面對消費者的投訴，企業要認真傾聽，真誠協商，給消費者合理的解釋和有效解決方案。作為汽車生產者，企業掌握相關數據，應當利用專業知識嚴格自查，技術優勢不應成為解決問題的阻礙。
中消協稱，企業應當依法落實產品質量責任，采取有力措施保護消費者安全權益。企業有義務拿出證據證明產品安全、拿出措施提升產品和服務質量、拿出誠意解決涉及到的消費者訴求。
中消協還表示，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。我國法律為消費者維權提供了和解、調解、仲裁、訴訟等多種途徑。消費者主張權利應當依法進行，理性維權，避免過激行為。
中消協希望涉事企業積極配合調查，主動提供數據和資料，妥善處理消費糾紛，切實保護消費者合法權益。
就此，21日晚23時52分，特斯拉官微再次發聲，“今天下午，我們已主動與鄭州市市場監督管理局聯系并匯報相關情況，為了維護消費者的權益，我們愿意全力配合，提供事發前半小時的車輛原始數據給第三方鑒定機構或政府指定的技術監管部門或者消費者本人。同時懇請鄭州市市監局指定權威的、有資質的第三方檢測鑒定機構，開展檢測鑒定工作，早日還原真相。我們承擔鑒定產生的全部費用。同時我們承諾，無論檢測結果如何，我們都接受。”
特斯拉車主維權事件本身的是非對錯還未有定論，但很顯然，特斯拉此前“對于消費者傲慢的態度”以及“缺乏基本誠意的道歉”，在中國是行不通的！
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