蘋果發布聲明稱售后服務符合中國法規

據《勞動報》報道，在央視315晚會對蘋果售后“國內外區別”服務問題曝光后，蘋果于昨日正式發表官方聲明，稱蘋果的售后服務條款均符合國家法律法規要求，并且在維修后會相應延長90天的保修時長，高于國家三包法規中要求的延長30天；與此同時，由于iPhone5采用全新設計，因此針對iPhone5的質量問題一律采用更換新機的策略；而在iPhone4以及4S問題上，蘋果一直采用的是更換全新除后蓋以外的整套機身。

央視315晚會因對蘋果售后“國內外雙重標準”服務的曝光，將這一跨國公司推向風口浪尖，而3月17日蘋果曾有過不足200字的聲明被網友指責“假大空”。昨日這家龍頭企業終于頂不住輿論壓力，在中國低下了“高貴”的頭顱。但從聲明中不難看出，蘋果并不承認央視315晚會上對其的質疑，澄清稱蘋果處理iPhone4和iPhone4S的維修方式完全符合中國法律。

針對央視315晚會指出蘋果保修不換后蓋的問題，蘋果解釋為：iPhone送修皆因某部件故障，無法更換單一零部件，因此采用包括屏幕和天線在內的整套全新部件更換服務，同時保留原有后蓋，并表示一直采用這一方式。同時，聲明中指出由于iPhone5采用全新設計，因此針對iPhone5的質量問題一律采用更換新機的策略。