新華網(wǎng)上海10月6日電(記者葉健)兩年前的美國時間10月5日,“蘋果教父”喬布斯因病去世。蘋果CEO庫克在一份郵件中如此緬懷喬布斯,“他留下的一家公司只有他才能建立起……我們將繼續(xù)以對他的回憶為榮耀,投身至他熱愛的工作中。”這清晰地表明,盡管喬布斯已經(jīng)離世整整兩年,但是他對蘋果乃至電子行業(yè)的影響深刻如昔。
不過,和兩年前相比,蘋果卻很難再說是鋒芒依然,這點(diǎn)從iPhone的賣點(diǎn)上就能看出。在2007年iPhone的首場發(fā)布會上,喬布斯不無驕傲地宣稱,我們再造了手機(jī)。無論是觸摸屏還是華麗的上網(wǎng)體驗,喬布斯的演示都讓觀眾尖叫連連。斯人已逝,如今當(dāng)iPhone5S問世時,盡管它擁有強(qiáng)勁的A7處理器和指紋識別系統(tǒng),不過其最受人追捧竟是被稱為“土豪金”的手機(jī)外殼。
其實(shí),無論從產(chǎn)品性能還是經(jīng)濟(jì)效益上來看,蘋果依然是電子界的翹楚。蘋果的iPhone和iPad不僅定義了智能手機(jī)和平板電腦,產(chǎn)品的用戶體驗更是競爭對手在短期內(nèi)難以企及的。甚至連谷歌發(fā)布的nexus系列手機(jī)和平板電腦,在app和綜合性能上也不敵蘋果。可以這么說,蘋果的產(chǎn)品太過優(yōu)秀,以至于競爭對手只能在性價比上下功夫了。
對于這樣優(yōu)秀的企業(yè),為何掌聲日漸稀疏,質(zhì)疑聲卻越來越多?不是因為消費(fèi)者太挑剔,而是因為蘋果離開喬布斯后,已經(jīng)太久沒有“突破性創(chuàng)新”。僅靠“持續(xù)性創(chuàng)新”,即使再努力,也很難讓市場滿意。很多蘋果迷下意識地認(rèn)為,如果沒有驚喜,那還是蘋果嗎?這種困境,正是“創(chuàng)新者的窘境”。
在《創(chuàng)新者的窘境》一書中,作者克里斯坦森總結(jié)道:“管理良好的企業(yè)之所經(jīng)常遭遇失敗,是因為推動他們發(fā)展為行業(yè)龍頭企業(yè)的管理方法,同時也嚴(yán)重阻礙它們發(fā)展破壞性技術(shù),而這些破壞性技術(shù)最終吞噬了它們的市場。”蘋果是憑著“破壞性技術(shù)”,成就了如今的地位。只是,日趨成熟的蘋果,很難再如往日的舉重若輕,甚至可能重蹈昔日手下敗將的覆轍。耐人尋味的是,《創(chuàng)新者的窘境》正是喬布斯生前十分推崇的書籍。
回顧蘋果的崛起,iPod、iPhone和iPad可謂其奠定霸主地位的“三大戰(zhàn)役”。而這三大產(chǎn)品的共同點(diǎn)在于,它們是全新的,以至于和主流產(chǎn)品截然不同。然后,這些產(chǎn)品又迅速地取代了主流產(chǎn)品。iPod消滅了索尼隨聲聽,iPhone打垮了諾基亞功能機(jī),而iPad則創(chuàng)造了新藍(lán)海。在后喬布斯時代,雖然蘋果的產(chǎn)品也在不斷升級,但也止步于此。它雖然沒有退步,但是也談不上進(jìn)步,這些都生動地詮釋著“創(chuàng)新者的窘境”。不能忘記的是,巔峰時期的柯達(dá),恰如今日的谷歌,很多員工都認(rèn)為柯達(dá)是無所不能的。而輝煌時期的諾基亞,盡管早就有了觸屏技術(shù),仍堅信手機(jī)鍵盤是必不可少的。當(dāng)巨頭習(xí)慣當(dāng)巨頭時,也就為小企業(yè)的逆襲創(chuàng)造了機(jī)會。
勝利女神從來不會專情于某一家企業(yè),只會青睞有闖勁的企業(yè)。當(dāng)多數(shù)人認(rèn)為搜索引擎市場上谷歌不可戰(zhàn)勝時,百度竟以“更懂中文”的姿態(tài)后發(fā)先至。當(dāng)中文搜索呈現(xiàn)一馬當(dāng)先的格局時,搜狗卻憑借智能輸入法異軍突起。當(dāng)手機(jī)市場呈現(xiàn)蘋果、三星兩強(qiáng)爭霸局面時,小米手機(jī)反以極致性價比殺出血路。這種在不可能處尋找商機(jī)的決心與能力,正是商業(yè)發(fā)展的原動力。
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